“陪伴式”服务提供情绪价值生发新商机

  温州网讯 “接温州陪拍，一人30元每小时，底片全部送”“陪同温州各大医院看病、帮助排队取药，缓解压力，1小时100元”“可陪练科目二、科目三的考前加练”眼下，慢慢的变多主打陪伴的业态经济正悄然进入我们的生活，改变我们的消费习惯，也催生了陪拍、陪诊、陪练等新型职业。从业者们通过陪伴形式，“贩卖”自己的闲暇时间、技能和经验，让陪伴价值变现。基于陪伴业态的火热，商家们也纷纷捕捉到其中商机，在营销中主打各类“陪伴”概念，进一步刺激消费。陪伴，是最长情的告白，也是可变现的事业。据相关报告，“2025年左右，陪伴经济的市场规模有可能达到400亿元500亿元之间。”这会是一片偌大的经济蓝海。

  在闲暇之余雇一位陌生人，在约定的时间里既陪你出门玩，又在这样的一个过程中帮忙拍照，这样的“陪拍”服务你需要吗？

  最近，“陪拍”在各类网络站点平台上晋升为热门的搜索关键词，受到不少年轻人的青睐推崇。虽然当代年轻人享受独处、回避社交，但这并不妨碍他们同时也追捧陪拍。

  “陪拍乍一听，似乎与传统的摄影写真很像，但两者之间最大的不同就在于那个陪字。社交平台上许多陪拍的单子，会显著标注主打陪伴情绪价值。它意味着在陪拍过程中，“陪拍师”们会尽可能地照顾被拍者的心情。”市民陆女士直言，可提供情绪价值，这是她会选择陪拍服务的一个重要原因。

  此外，陆女士表示，如果是和朋友、伴侣、亲人一起出游，虽然会互相拍点照片，但同行人可能拍照技术不行，如果有个会拍照的陪拍帮忙一起记录，就能解决这一个问题了。

  “陪拍”服务的热度节节攀升，也促使一帮以大学生为主的年轻人们投身其中，在他们看来，“陪拍”服务主打陪玩、顺便拍照，还能增加一点收入，何乐不为呢？就在10来天前，来自温州医科大学仁济学院的学生小李和同学一起，也在一个社交平台上发布了一则“温州陪拍”的信息，并附上宣传海报和文案：“温州陪拍，你想要的风格我们都有。”

  为了做好“陪拍”，小李除了基本的手机，还准备了相机、CCD等器材，实现用户的多样需求。在定价上，小李明确为：任选以上一个设备（手机除外），是单人68元每小时；两人128元每小时；多加一个设备是多加20元每小时。若需要妆造，全妆为50元一人，改妆是20元一人。活动海报发出后，很快就有人来评论咨询，要求进一步交流沟通。

  “我们主业还是学生，陪拍纯属爱好兴趣的副业。”小李强调道。她和记者说，此前她一直就有关注到“陪拍”这样的领域，接触过一些“业界前辈”，自己的拍照技术、修图技术也都还可以，在简单取经后，她也决定试试水。“会夸、话多，可能比拍照技术本身更被需要。”在短短几天的沟通接单中，小李也日益发现“陪拍”服务的重点，想认真吃“陪拍”这碗饭也真是不容易。

  她表示，现在初期还没多少订单，其实是以朋友介绍朋友为主。“我认识的一个资深陪拍，一个月能做到4000多元的收入，这样就会比较辛苦，一天可能就要陪好几波人。不过对于学生党来说，这小几千的收入也算是巨款了。”小李笑道。

  如果说“陪伴经济”最初是萌芽于可提供情绪价值的土壤，那么它能有效解决当代人生活中更多实际问题，也让这个看似不起眼的业态拥有了大市场的潜力，一批陪诊师、陪考师、陪练师等新职业顺势出现。

  “需要陪诊请联系我，今天陪一位宝妈做检查。”“下午陪诊的是一位老人，不小心摔了，需要做拍片。”“今天陪一位年轻人做胃肠镜”温州陪诊师赵女士的朋友圈，几乎每天都要记录一下今天的工作动态，今年8月份刚开始尝试做陪诊师的她，已经逐渐适应这样一个职业，同时也会不断总结经验，以此为客户提供更好的服务。从她发布的信息里，也确实可以感受到一些群体对陪诊服务的需要。

  “陪诊服务我认为是刚需，当代社会老龄化现象日益严重，无暇顾及家里老人的子女们慢慢的变多，老年人是特别需要这项服务的，这个我自己也深有体会。”赵女士和记者说，她已经退休了，但是自己体质不错，也比较清楚各大医院的一些看病流程，所以就进入了这个行业，目前工作内容主要是陪同孕妈、宝妈就诊，外地来温就诊、子女没时间陪同父母就诊，她都可以全程陪同就医问诊，做检查取药预约检查等。

  “很多人都觉得做陪诊很容易，我一开始也这么认为。比如我以为把路线和时间规划好就能跑得过来，但被现实狠狠地打了一巴掌，从早忙到晚，把自己累够呛，结果事情没办成，还给别人留下一个不好的印象。”当了陪诊师快三个月，这也是赵女士不间断地积累经验的过程。比如肠胃镜、孕期检查、出入院办理等事项，不同医院的就医流程分别是怎样的，必须要格外注意什么，同时有没什么突发情况，该怎么样应对，事后应该提醒客户什么等等细节，都是需要她提前预判到的。

  除了要尽可能考虑周到，如何增加客户量也是赵女士要费心的地方。她和记者说，目前其实是依靠朋友圈以及网络站点平台的发布信息找到一些客户，再后续通过客户介绍客户来拓展自己的“陪诊生意”。

  相比赵女士的“初出茅庐”，市区90后宝妈娜娜已然是业界“前辈”，不过她坦言进入陪诊师这个行业也是意外。“我本来是做社区团购的，去年我接了一个代拿药的单子，后来就先拓展了代拿药的业务，一天可以接10单，一单我收50元。感受到里面的商机后，加上之前累积的客户群体，我又转战陪诊服务，现在是按照一小时100元收费，且需要提前预约。”娜娜说道。

  据介绍，娜娜还根据就医流程来拆解出“诊前该怎么样和客户沟通的话术”、“诊中服务时有哪些核心环节，在这些环节里需要和客户沟通什么内容”。在她看来，来了医院人都容易变脆弱一些，所以陪诊师的话术也变得很重要。

  “还有陪同老年人来的时候，我都会在医生说话的时候打开录音，就诊后将录音传到老人家属那边，让他们也能实时接收到医生的原话信息。我还是挺钟爱这一个职业的，因为在获得财富的同时，还能帮助到别人。”娜娜说。

  求运动搭子、健身搭子、考编搭子、旅游搭子眼下，互联网平台上一股“搭子式”社交风潮来袭，打开各类社交平台网站，各种找搭子的帖子时不时就通过大数据推送到你眼前，想探店美食的年轻人们组成约饭搭子，想拥有美照的组成拍照搭子，想结伴citywalk的年轻人组成“街溜子”搭子。“搭子式”社交风潮来袭的背后，正是现代人的“孤独感”显露。

  “人们之所以需要搭子，是因为情感需求，他们需要陪伴，不希望自己一个人孤独，因此，我们抓住轻度陪伴的情感需求，自发性地给消费者创造搭子，利用我这个场地来构建搭子社交场所，让消费者们愿意一来再来。比如我们经常会策划单身局、宠物局、剧本杀等搭子”活动。同时安排一些穿汉服，第二杯半价骑机车、全场九折等活动，效果都还不错。”在七都经营一家咖啡馆的“90后”戴先生说道。

  “搭子式”社交概念的走红，证明着“陪伴式”消费，正中当代人的下怀，也成为品牌营销的一个重心。

  前不久，上海悦普集团创始人、温籍青年企业家林悦，在一次主题分享会上特别提到了他们为一个美容仪品牌在今年“618”电商节期间定制的营销方案，即在社交平台上通过植入寻找“护肤搭子”的概念，主打“美容仪+护肤品”的全新护肤解决方案，让不少年轻女性被“护肤搭子”的创意玩法种草，该款美容仪在社交平台上的搜索量瞬间提高了100%多。数据暴涨的背后，正是通过营造“陪伴式”消费的卖点引导大众消费。

  根据中国青年报社会调查中心针对青年群体调查显示，有超过半数的受访青年体验过陪伴服务，其中37.2%的受访青年体验过游戏陪玩，34.8%的受访青年消费过陪跑陪健身，30.6%的受访青年体验过陪聊服务。基于陪伴业态的火热，商家们也纷纷捕捉到其中商机，在营销中主打各类“陪伴”概念，进一步刺激消费。由国金证券研究创新中心发布的《人设与陪伴经济学：如何排解95后的孤独和焦虑》显示，预计在2025年左右，陪伴经济的市场规模将达400亿元500亿元左右。

  陪伴，是最长情的告白，也是可变现的事业。这会是一片偌大的经济蓝海。商业从业者们也受到了启发，创新更多的陪伴服务，进一步延伸“陪伴经济”的广义范畴。在温州万象城、印象城等商业综合体的餐饮区里，记者发现商家的等待服务越来越完善，陪伴客人度过等待时光。

  例如，有的推出“航空式服务”，在小车上摆放多种饮料和小食品以及湿纸巾等，供顾客免费取用；有的专为小朋友推出吹气球服务，让孩子们等待的时间也不再那么难捱。而面对单人消费时，有的商家会在顾客对面座位上放置一个小熊玩偶，陪伴客人就餐，营造温馨氛围。这些陪伴服务考虑到了不同圈层消费者的喜好，更加注重消费者在购物体验中的参与度，与消费者建立起了更紧密的信任关系，大大增加了消费黏性。

  在采访中，记者发现“陪伴经济”的服务领域已经覆盖医疗、教育、咨询、旅游、驾培、家政等，这个新业态的“走心”服务敏锐地捕捉到人们在日常工作、学习、生活中的需求和痛点，并提供个性化、专业化、品质化服务，解决了大家的急难愁盼。

  例如，陪考服务为备考的公务员或研究生提供督学服务，把控学习进程，帮助疏导负面心理；陪拍服务，可以在帮助同行人留下美照的同时，较为精准地筛选出适合打卡拍照的特色点位，保证玩得尽兴又能了解城市的文化底蕴。

  陪伴经济作为一个新兴的业态模式，为人们提供了更加多元化、个性化的陪伴方式。除了满足人们对情感精神的需求、解决生活的痛点，陪伴经济还具有很大的商业价值。在这个市场中，一些提供优质陪伴服务的企业或个人可以通过各种方式吸引用户，从而获得更多的收益。例如，一些陪伴软件可以通过广告、付费会员等方式实现盈利。

  但不可否认，陪伴经济也存在一些问题和挑战。由于陪伴服务的主要特点是情感和精神层面的满足，因此如何保证服务的质量和安全性是一个重要的课题。在采访中，娜娜也和记者提到，作为陪诊师她急需一个专业的职业资格证书来为自己正名。此前她也咨询过人力社保等相关部门，得到的回复是目前还没有这样一个职业的资格证书。“其实我个人是挺希望，能尽快推出这个证书，让我们也能通过考试正规有序上岗，同时也对行业有个规范引导。”娜娜说道。

  娜娜面临的身份问题，也是“陪伴式”服务行业发展过程中面临的一个现实问题。一方面是有需求的市场，另一方面是慢慢的变多的从业者加入，假如没有门槛限制，非常容易造成从业者队伍良莠不齐。

  陪伴经济市场还处于起步阶段，需要更加多的监管和规范来保障市场的健康发展。在此，记者也希望行业通过规范有序发展，为市民提供更多精细化、多元化、个性化的服务，促进“陪伴式”服务经济蓬勃发展。

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