在买家下单后到收货之前的这样的一个过程中,物流时效、系统故障、产品质量、买家自身原因等问题都可能会导致订单被取消。
Shopee表示,自2020年10月19日起(参考过去7天数据),若店铺过去一周内因卖家原因取消订单数=500单,卖家就会受到惩罚。
还有卖家存在侥幸心理,如果过去一周内订单取消较多,但是我总订单量还不到500单呢,是不是就不需要过多的担心这样的一个问题了?
虽说上有政策,下有对策,但是Shopee早在9月份就说了,平台会自动读取卖家过去一周的数据,针对高取消率的店铺,平台会打开该店铺的假期模式,在该模式打开的24小时之后卖家才能关闭。
买家在下单或是付款时也会收到提示:该店铺近期订单完成率较低,请您考虑并确认您的订单是不是能够被完成。
而且从10月份开始,店铺搜索排名影响就会被买家警告系统代替,所以卖家也要做好产品,最好能够降低订单被取消的风险。
除了取消订单政策更新之外,Shopee最近还发了另一则通知:台湾站点宅配渠道已经重新开启一手交钱一手交货(COD)功能,这在某种程度上预示着台湾站点宅配渠道的COD订单可以正常操作了。
货到付款是一个比较有争议的付款方式。有卖家不解,现在这么发达了,还用现金付款?
还有卖家表示,这样的形式会增加经营成本,因为与其他方式的相比,手动处理现金的成本更高。
有数据显示,东南亚电商市场超过74%的交易都是通过一手交钱一手交货的方式来进行的,主要是因为东南亚73%的人口还没有银行账户。
而且除泰国外,东南亚其他几个国家或地区中不到35%的成年人在金融机构注册过帐户,这在某种程度上预示着信用卡和借记卡的普及率较低。