新经济是以知识经济为基础,以快速的提升的网络和信息化为支撑的全球化经济。在新经济时代,无论是市场环境还是人们的消费观念,相比于传统经济时代已发生了翻天覆地的变化。而且,随着全球经济的快速地发展,信息技术的不断迭代更新,市场之间的竞争愈演愈烈。但同时,这对于各企业来说也是新的机遇,正是处于新经济时代,才有机会创造更多的可能性。那么,企业如何通过制定“新经济”的经营销售的策略,挖掘更深层次的顾客价值,换来旺盛且持久的生机呢?
首先,我们所生产的产品、所提供的服务是面向谁的?我们的目标花钱的那群人。在新经济时代下,消费者获取的信息日益丰富,获取信息的渠道也日益多元,他们从被动接受市场变成了主动选择市场。而新经济时代下的企业若想成为被消费者所选择、所认可的企业,绝不能像传统的营销一般,一味地埋头苦生产,再一股脑将全部的产品投放进市场,充当产品与消费者之间的说客。既然产品最终是往消费者中去的,那产品也应当从消费者中来。我们应当把消费的人作为我们的核心关注点,探索在新经济时代下消费者的需求发生了哪些变化?消费者的消费行为又受到哪一些原因的影响?现如今,市场需求向各行各业设置了更高的标准,人们的消费逐渐个性化、高端化,并且追求可持续价值。而随着社交平台的不断扩充与发展,消费者选择也受到了各类网络博主的影响,热衷于在各大社交平台“种草”和“拔草”。因此企业既应当充分挖掘消费者的潜在价值需求,也应当在各信息渠道端树立良好的产品形象。
现如今,市场上鲜少见到具有深刻实践价值又独具新意的营销竞争和营销战术,更多的是单一化的、相互模仿的营销模板。无论是产品、价格、渠道还是促销,仿佛都有一套固定的模板,各行各业似乎都在等着套上这一营销模板便一劳永逸。但是,在新经济时代背景下,千篇一律的营销范式真的能长久吗?答案当然是否定的。企业只有寻找并确定自身产品的差异点才能够拉开与其他竞争企业的差距。一个与竞争对手相区别的差异点能够使得目标消费者认准你、记住你,并且确信你具有别的企业所没有的特质,从而归属于你。而打造一个独具特色的、具有辨识度的差异点,则需要结合企业的自身情况,依据其目标花钱的那群人的特性进行针对性的价值塑造,并辅以调性一致的营销场景与经营销售的方式,以此拉开与竞争者的差距。
产品作为花了钱的人企业感知最直接的媒介,倘若花了钱的人产品产生了较不愉快的使用体验,他们将不再信任这一产品甚至是对该企业的全部的产品失去信心。因此,企业要在扎实地做好产品、实时监控产品质量的基础上进行其他营销行为。高质量的产品本身实际上便是最好的营销,是不需要刻意吹捧便能产生正向效益的营销。不仅如此,花了钱的人产品的使用体验还会通过各大社交平台或社群传达给其他潜在消费者,从而发起能够为企业打造良好口碑的隐形营销。所以,做“最扎实”的产品,才是最扎实的营销。
除了做好产品,企业仍一定要做好服务。随着消费需求的升级,消费者所重视的不但是产品自身的价值,还有自身的喜好和体验,而企业将产品送到消费者手中的过程则是服务满足那群消费的人情感体验的需求的关键环节。一段能够使得消费者产生愉快心情的服务体验可以弥补产品因性能不足所造成的缺陷,还可以凭借优质服务打响产品的名声,而这也就是我们常说的服务营销。再者,优质的服务除了能够赢得消费者的青睐,还会使得消费者愿意与公司进行沟通与交流,从而有望挖掘更深层次、更精准化的花钱的那群人需求。
在新经济时代下,花钱的那群人逐渐细分并延伸出更丰富多元的生活形态,他们所追求的除了高品质的产品本身,更是产品所承载的理念和态度,也就是产品的品牌个性。一个能够持续发展的品牌必然能够为广大购买的人带去独特的情感价值,使得花了钱的人该品牌产生情感认同和情感维系。而该品牌形象也将成为消费者自身的独特标志,与品牌特性相符合的消费者将长久地将该品牌当作是自身的一部分,而该品牌也将使用迸发着活力。因此,品牌形象的塑造应当成为企业不可忽视的重要部分,打造一个可持续发展的品牌才是营销的关键。
新经济时代,也是“互联网+”时代,慢慢的变多公司开始使用信息化和数字化协同发展的模式,探索数字营销与智慧营销的新奥秘。通过数据挖掘基础和数据整合技术,能够对消费的人的购买需求和购买特征进行实时化、动态化的监测,以此来实现定位更精准、运行更高效的数字营销。企业要建立系统化的数字营销发展平台,使用数据源数据整合的手段,对产品更深层次的应用需求和营销特性进行分析,通过数字的精准呈现观测市场变化而不断调整营销方式。除此之外,还要建立一种一体性的智慧营销与数字营销整合发展体系,将各大平台与多媒体联合起来,充分整合资源,发挥数字营销更大的效率,帮企业实现营销水平的提升。
总而言之,新经济时代下的营销发展必然是充满挑战也满是机遇的。从消费者出发,寻找自身的价值的差异点,做好产品也做强服务,从而才有机会使得花了钱的人自身的品牌产生信赖和认同。而新经济时代,当然也需要采用新工具——数字工具,利用数字工具挖掘消费者行为背后的数字密码才有机会进行更精准更高效的营销。这六大策略相辅相成,各有各的针对点与优势。而企业若想在这激烈的市场之间的竞争中赢得较为稳固的一席之位,则需要充分考量营销过程中的每一环节,做到有备而无患。